Serviceleiter (m/w/d)

Finowfurt

Vollzeit

Festanstellung

Das sind Ihre Aufgaben:

Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs, Planung und Koordination von Wartungs‑ und Reparaturarbeiten
Leitung von Serviceberatern, Technikern und Teiledienst; Motivation, Schulung und Personalentwicklung
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen, Kulanzentscheidungen; Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, Analyse von Serviceaktionen, Wettbewerbsanalysen
Verantwortung für Serviceumsatz, Deckungsbeitrag, Stundenverrechnungssatz und wirtschaftliche Kennzahlen
Einhaltung von Herstellervorgaben, Audits, Standards und kontinuierliche Prozessverbesserung

Das bringen Sie mit:

Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung als Serviceleiter – alternativ in einer vergleichbaren leitenden Funktion im automobilen Serviceumfeld
Erfahrungen im Konzernumfeld sind von Vorteil, insbesondere wenn Sie mit den Abläufen und Standards einer volumenstarken Marke vertraut sind
Sie überzeugen durch technisches Verständnis, ausgeprägte Kundenorientierung und ein sicheres, professionelles Auftreten
Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen Sie ebenso aus wie eine lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
In stressigen Situationen handeln Sie ruhig, strukturiert und behalten stets das Wesentliche im Blick

Das bieten wir Ihnen:

bedarfsgerechte Einarbeitung
kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung
Kollegiales Miteinander
Familiäre Atmosphäre
Flache Hierarchien
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
abwechslungsreiche Aufgaben

Über uns

Die Zemke Autohaus Bernau GmbH ist ein modernes und innovatives Automobilhandelsunternehmen mit Standorten in Bernau, Finowfurt, Oranienburg und Fürstenwalde. Seit über 30 Jahren wird dieses erfolgreiche Familienunternehmen nun in zweiter Generation von der Familie Zemke geführt. Unser Anspruch ist der Dienstleistungsgedanke: im Verkauf, im Service, im Erfüllen der täglichen und nicht-alltäglichen Wünsche unserer Kund:innen. Mit unseren Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Audi bieten wir ein breites Spektrum an automobilen Möglichkeiten.

Rund um das automobile Leben hat die Zemke Autohaus Bernau GmbH noch viele weitere Angebote für unsere Kund:innen: neben einer eigenen Karosseriefachwerkstatt, einem hochmodernen Lackzentrum sind ein Reifendienst und eine Aufbereitung in unseren Standorten vertreten. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand - von einem motivierten und kompetenten Team.